华声在线讯（通讯员 郭清平）为深入推进“放管服”改革，更好助力打好“发展六仗”，全面提升政务服务中心标准化、建设化、便利化建设水平，最大限度为企业群众提供一流的环境、一流的服务。常宁市行政审批服务局充分运用互联网、云计算、大数据等技术手段提升政务服务中心运行管理水平，完善24小时自助服务终端设施，提升智慧化、精准化、个性化服务水平，加快“数字政府”建设，持续优化营商环境。
推进政务服务标准化，打造规范舒适的服务环境。从政务服务大厅“运营管理、服务、现场管理、培训”四大版块完善导向标识、服务标语、办事指南，为企业群众办事提供规范统一的服务指引；探索“4区2管”模式强化窗口日常监管；制定“日考核、月评比、年总结”奖惩制度促进服务提质。通过优化服务环境，增强服务意识，提升服务能力，极大地提高了企业和群众的体验感与获得感。
推进政务服务规范化，打造廉洁高效的服务模式。以创“清廉大厅”为契机，着重从开展“走流程、解难点、优服务”活动，塑造身边先进典型等方面发力，通过设立“办不成事窗口”、“大厅投诉电话”、“举报信箱”和“12345”政务服务热线等方式，大力整治群众身边作风和腐败问题，营造廉洁从政、廉洁用权、廉洁修身的良好氛围，不断增强企业和群众的幸福感、安全感。
推进政务服务便利化，打造“四心”温暖的服务氛围。暖心服务。在政务服务大厅设置母婴室，提供免费邮寄、免费公章刻制、免费打印复印、免费发放口罩、多种缴费方式、开展老年人运用智能技术培训等。贴心服务。设置“特殊群体”服务专区，提供特殊人群专属设施物品，如雨伞、轮椅、放大镜、老花镜、拐杖、应急药箱等。真心服务。建立健全政策答疑机制和疑问解答台账，发挥部门窗口与专窗联动作用，对办事群众疑惑进行耐心解释，确保所有咨询得到有效解答。爱心服务。提供“私人定制”，为特殊人群提供咨询引导、帮代办等一对一、免叫号、免排队服务，进一步提升了群众的认可度与满意度。
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